Avec l'entrée en vigueur du Règlement sur la protection des passagers aériens(RPPA), l'OTC a élaboré une série de guides qui offrent une explication détaillée des obligations des compagnies aériennes envers les passagers dans diverses situations. Les guides sont conçus pour aider les passagers à connaître leurs droits et les compagnies aériennes à mieux comprendre leurs obligations et à s’y conformer. Ces guides comprennent:

L’OTC élabore présentement d’autres documents d'orientation, y compris au sujet des obligations touchant les retards et les annulations de vols et l'attribution de sièges aux enfants, lesquelles entreront en vigueur le 15 décembre 2019.

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