Principaux transporteurs aériens - Services à la clientèle

Vous devez formuler par écrit votre plainte au transporteur avant de déposer une plainte auprès de l'Office des transports du Canada.

La compétence de l'Office ne s'applique pas au niveau ou à la qualité du service à la clientèle. La direction de la compagnie aérienne se charge d'établir les règles dans ce domaine. Si vous avez des questions sur ce genre de choses, il est préférable de vous adresser directement au transporteur.

Principaux transporteurs aériens canadiens

Transporteur	Adresse	Télécopieur
Air Canada Air Canada Jazz www.aircanada.com	Air Canada Customer Relations 8050 2^nd St. N.E. Calgary, AB T2E 7H6	1-866-584-0380 [403-440-3149]
Air Canada Air Canada Jazz www.aircanada.com	Air Canada Réclamations bagages YUL 1116 C.P. 8000 Succursale Aéroport Dorval, QC H4Y 1C3	1-800-237-3563
Air Transat www.airtransat.ca	Air Transat Service à la clientèle Place du Parc 300, rue Léo-Pariseau Bureau 500 Montréal, QC H2X 4C2	1-866-828-6099 [514-987-6099]
Air Transat www.airtransat.ca	Air Transat Centrale bagages 5959, boulevard de la Côte-Vertu Montréal, ON H4S 2E6	514-906-5156
Porter www.flyporter.com	Porter Service à la clientèle Aéroport Billy Bishop de Toronto Toronto, ON M5V 1A1	416-203-8150
Sunwing www.flysunwing.com	Sunwing Airlines Service à la clientèle 27 Fasken Drive Etobicoke, ON M9W 1K6	416-620-4433
WestJet www.westjet.com	WestJet Service à la clientèle 21 Aeriel Place N.E. Calgary, AB T2E 8X7	1-866-227-3329

Principaux transporteurs aériens américains desservant le Canada

Transporteur	Adresse	Télécopieur
American Airlines www.aa.com	American Airlines Customer Relations P.O. Box 619612 MD 2400 DFW Airport, TX 75261-9612 USA	817-967-4162
Delta www.delta.com	Delta Air Lines Customer Care P.O. Box 20980 Department 980 Atlanta, GA 30320-2980 USA	404-773-2182
Delta www.delta.com	Delta Baggage Service P.O. Box 20598 Atlanta, GA 30320-2598 USA	1-866-384-7345
United www.united.com	United Airlines, Inc. Customer Care 900 Grand Plaza Drive NHCCR Houston, TX 77067-4323 www.united.com/feedback United Airlines Baggage Resolution Service Center 611 Lockhaven Drive Houston, TX 77073	281-553-1484

Principaux transporteurs aériens étrangers desservant le Canada

Transporteur	Adresse	Télécopieur
Air France www.airfrance.ca	Air France Customer Relations 200 rue Mansfield Suite 1500 Montréal, QC H2A 3A3	514-847-9477
Air India www.airindia.in	Air India Relations Clientèle 570 Lexington Ave., 124^th floor New York, NY 10022 yyz@airindiacanada.ca	212-407-1415
Alitalia www.alitalia.ca	Alitalia Customer Relations Building Bravo, Open Space Via Alberto Nossetti, 126 0054 Fiumicino, Italy customer.relationsca@altialia.it	3090665631632
British Airways www.britishairways.com	British Airways Relations Clientèle P.O. Box 300686 Jamaica, NY 11430-0686 USA	1-877-767-7943 [212-251-6711]
Caribbean Airlines www.caribbean-airlines.com	Caribbean Airlines Customer Relations Department National Mail Centre P.O. Box 2094 Piarco Trinidad, W.I.	1-868-669-0336
Cathay Pacific www.cathaypacific.com	Cathay Pacific Airways Limited Service des relations avec la clientèle 360 Post Street, Suite 300 San Francisco, CA 94108	n/a
China Eastern www.flychinaeastern.com	China Eastern Airlines 1416-1030 West Georgia Street Vancouver, BC V6E 2Y3	604-682-6381
Cubana www.cubana.cu	Cubana Customer Service 1255 Robert Bourassa, Suite 1600 Montréal, QC H3B 3X2 206, 675 King. St. W. Toronto, ON M5V 1M	514-871-1227 416-967-2827
Emirates www.emirates.com	Emirates Customer Affairs 55 East 59^th Street, 5^th Floor New York, NY 10022 USA customeraffairsny@emirates.com	212-758-4434
Emirates www.emirates.com	Emirates Baggage Claims 55 East 59^th Street, 5^th Floor New York, NY 10022 USA BaggageClaims.NA@emirates.com	212-758-4434
Etihad flights.etihad.com/en-ca/	Etihad Airways 20, rue Bay 11^ieme étage Toronto, ON M5J 2N8 feedback@etihad.ae	416-897-4396
Japan Airlines www.jal.com	JAL Customer Service & Support Center 300 Continental Boulevard, Suite 401 El Segundo, CA 90245 USA	310-606-6550
Jet Airways www.jetairways.com	Jet Airways (India) Ltd. Guest Relations Department 6301 Silverdart Drive Terminal 3, Pearson Airport Mississauga, ON L5P 1B2 guestrelations@jetairways.com	416-776-0436
KLM www.klm.com	KLM Customer Care 200 Rue Mansfield, suite 1500 Montréal, QC H2A 3A3	514-847-9477
LOT Polish www.lot.com	LOT Polish Airlines Customer Relations 6500 Silverdart P.O. box 87 Mississauga, ON L5P 1A2 lot_info@lot.pl	416-236-4242
Lufthansa www.lufthansa.com	Lufthansa German Airlines Customer Relations P.O. Box 939 31 Adelaide Street East Toronto, ON M5C 2K3	416-360-3605
Qatar Airways www.qatarairways.com	Qatar Airways Customer Relations 1201 Fannin Street Suite 131 Houston, TX 77002 USA usacustomerrelations@us.qatarairways.com Qatar Airways Customer Relations Scotia Tower, 1002 Rue Sherbrooke Ouest #2230 Montréal, QC	713-751-0672 888-706-9561
Royal Air Maroc www.royalairmaroc.com	Royal Air Maroc Services après vente 75, rue Sherbrooke Ouest Montreal, QC H2X 1X2	514-285-1878

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