Vous devez formuler par écrit votre plainte au transporteur avant de déposer une plainte auprès de l'Office des transports du Canada.
La compétence de l'Office ne s'applique pas au niveau ou à la qualité du service à la clientèle. La direction de la compagnie aérienne se charge d'établir les règles dans ce domaine. Si vous avez des questions sur ce genre de choses, il est préférable de vous adresser directement au transporteur.
Principaux transporteurs aériens canadiens
Transporteur | Adresse | Télécopieur |
---|---|---|
Air Canada Air Canada Jazz www.aircanada.com |
Air Canada Customer Relations 8050 2nd St. N.E. Calgary, AB T2E 7H6 |
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Air Canada |
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Air Transat www.airtransat.ca |
Air Transat |
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Air Transat |
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Porter www.flyporter.com |
Porter |
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Sunwing www.flysunwing.com |
Sunwing Airlines |
|
WestJet www.westjet.com |
WestJet |
Principaux transporteurs aériens américains desservant le Canada
Transporteur | Adresse | Télécopieur |
---|---|---|
American Airlines www.aa.com |
American Airlines |
|
Delta www.delta.com |
Delta Air Lines |
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Delta Baggage Service |
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United www.united.com |
United Airlines, Inc. United Airlines |
Principaux transporteurs aériens étrangers desservant le Canada
Transporteur | Adresse | Télécopieur |
---|---|---|
Air France www.airfrance.ca |
Air France Customer Relations 200 rue Mansfield Suite 1500 Montréal, QC H2A 3A3 |
|
Air India www.airindia.in |
Air India |
212-407-1415 |
Alitalia |
Alitalia |
3090665631632 |
British Airways www.britishairways.com |
British Airways |
|
Caribbean Airlines |
Caribbean Airlines |
|
Cathay Pacific |
Cathay Pacific Airways Limited Service des relations avec la clientèle 360 Post Street, Suite 300 San Francisco, CA 94108 |
n/a |
China Eastern www.flychinaeastern.com |
China Eastern Airlines 1416-1030 West Georgia Street Vancouver, BC V6E 2Y3 |
604-682-6381 |
Cubana |
Cubana 206, 675 King. St. W. |
|
Emirates www.emirates.com |
Emirates |
|
Emirates |
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Etihad flights.etihad.com/en-ca/ |
Etihad Airways |
416-897-4396 |
Japan Airlines www.jal.com |
JAL Customer Service & Support Center |
310-606-6550 |
Jet Airways www.jetairways.com |
Jet Airways (India) Ltd. |
416-776-0436 |
KLM www.klm.com |
KLM Customer Care 200 Rue Mansfield, suite 1500 Montréal, QC H2A 3A3 |
|
LOT Polish www.lot.com |
LOT Polish Airlines |
416-236-4242 |
Lufthansa www.lufthansa.com |
Lufthansa German Airlines |
|
Qatar Airways www.qatarairways.com |
Qatar Airways usacustomerrelations@us.qatarairways.com Qatar Airways |
|
Royal Air Maroc www.royalairmaroc.com |
Royal Air Maroc |
Avis
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